铸钢件加工厂家在对铸件热处理时经常会出现这样或那样的问题，这时厂家是怎么解决或处理呢？

问题一：当客户询问铸件热处理“我在网上查了，铸件进行热处理淬火可达到这个硬度，为什么你家做不到？”

答：影响铸件热处理的因素有很多，如材料牌号、尺寸大小、重量、形状结构，后续加工方式等因素。规定热处理硬度是根据小试样的结论，需要根据运到现实中铸件实际情况选择适合的硬度指标，如盲目选用，当硬度过高时会导致铸件在使用中开裂。

问题二：铸钢件加工厂家有时会遇到客户委托对铸件在热处理，结果铸件出现了质量问题，客户要求厂家负责赔偿。

答：这个不是厂家推托责任，因此厂家没有铸造等，仅仅是热处理，厂家对对热处理之前的制造质量过程控制根本不了解，而是根据目前你所说的铸件情况进行热处理。这个责任需要具体问题具体分析。

问题三：铸件热处理后，用户使用中出现质量问题，认定是热处理导致的。

答：具体问题具体分析，需要排查根源，不要盲目的下定论，对铸件失效要做**分析，铸钢件加工厂家从设计、选材、材料缺陷、工艺缺陷（包括热处理）、装配与使用等方面分析，找出原因所在。